Consultas Frecuentes

Cambios y devoluciones

Si necesitas hacer un cambio o devolución escribinos por whatsapp que te vamos a ayudar a gestionarlo. Acordate de enviarnos tu número de Pedido.

• Tenes hasta 10 días después de recibida la compra para hacer el reclamo de tu pedido y poder gestionar el cambio. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Excepto los productos que lleguen rotos a destino a causa del transporte.
• Si sos de otra parte del país vas a tener que enviarnos el producto por correo. Escribinos por el chat y te enviamos todos los datos que necesitas para hacer el envío. 

Lo que compré llegó roto o está fallado:

En caso de que el producto haya llegado roto o fallado, te pedimos disculpas por el inconveniente y queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en Papelitosbox. Necesitamos que nos envíes fotos o videos de la falla así podemos revisar y resolver el reclamo lo antes posible.

En el caso que tú pedido llegue con algún error en el armado, escribinos por whatsapp que lo resolveremos.

¿Puedo devolver algo que compré?

¡Claro que sí! Tenes hasta 10 días desde realizado el pedido para hacerlo

El envío de una caja en este caso corre por cuenta del cliente. 

Devolución de tu dinero: 

• Se devolverá el monto abonado con el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra.
• Tené en cuenta que desde la marca la devolución del dinero se realiza una vez que el producto regresa a Papelitosbox y chequeamos que este en condiciones. 

La acreditación del dinero por parte de la marca es inmediata, pero puede demorar hasta 30 días por parte de la plataforma de pago en verse reflejada en tu cuenta o en el resumen de tu tarjeta.

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Cualquier duda o consulta no dudes en contactarnos por alguno de nuestros canales